Training Klantgericht telefoneren

Wist u dat het eerste contact tussen een bedrijf en een klant bijna altijd telefonisch is?
De telefoon is een krachtig middel om te communiceren met uw klanten en overige relaties. Uw manier van communiceren aan de telefoon is bepalend voor de uitstraling van uw organisatie. Contact per telefoon heeft veel voordelen, maar ook veel valkuilen. Professioneel communiceren per telefoon is een kunst. Een kunst die u ook kunt leren.

Het doel van deze praktijkgerichte telefoontraining is uw klanten op een professionele manier telefonisch te woord te staan. U leert alle facetten van telefonische communicatie, wat leidt tot meer klanttevredenheid en effectievere afhandeling van uw telefoongesprekken.